Política de devolución: cambios y devoluciones sin complicaciones

En TIPIA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso simple y cómodo para que puedas cambiar o devolver los productos que adquiriste. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o devolución de tus productos, siempre que no sean personalizados, dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos ayudarte rápidamente.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestro punto de retiro

• Contactanos por WhatsApp para coordinar una visita a nuestro punto de retiro en Almagro con tu número de compra y motivo del reclamo.
• Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución.
• Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con el empaque original. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.

2. Desde tu casa

• Si no podés acercarte a nuestro punto de retiro, contactanos por WhatsApp con tu número de orden o escribinos a [email protected].
• Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
• Este método es ideal para quienes viven en zonas alejadas o prefieren la comodidad de hacer todo desde casa.
• Si te encontrás dentro de las zonas alcanzadas por motomensajería, te enviaremos el producto nuevo a través de ese servicio. Caso contrario, te lo enviaremos por correo, ya sea Correo Argentino o Andreani (no optativo por el cliente).

Condiciones importantes

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daño.
• Los productos personalizados están excluidos de esta política.

¿Qué pasa después de la devolución?

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, te ofreceremos las siguientes opciones:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor.
• Devolución del dinero a través del método de pago original.

¿Qué pasa si me equivoqué al enviar los datos para el sello?

Si el boceto fue aprobado por el cliente y el sello ya fue realizado y entregado, podés abonar una goma nueva que se enviará a domicilio o a sucursal (costo a cargo del cliente), o podés retirar por nuestro punto de retiro en Almagro. De esta manera, podés mantener tu aparato o sello de madera corrigiendo únicamente el error de grabado.

En TIPIA, nuestro compromiso es que tengas una experiencia de compra excelente, con la confianza de que tus derechos están protegidos. ¡No dudes en contactarnos ante cualquier duda!